Katja Müller, Mentorin für Führungskräfte in der Pflege
Schon damals war da dieses "Warum"
Mit 18 begann ich meine Ausbildung im Krankenhaus. Schon damals habe ich Hierarchien, ungeprüfte Abläufe und dieses „Das macht man eben so" nicht verstanden.
In einer Schule für körperbehinderte Kinder habe ich zum ersten Mal erlebt, wie gut Zusammenarbeit sein kann: Pflege, Pädagogik, Therapie und Betreuung haben miteinander gearbeitet, nicht nebeneinander.
Das hat mich geprägt. Ich habe gesehen: Es geht auch anders.
Gute Pflege entsteht nicht nur durch Fachwissen. Sondern durch Haltung, Zusammenarbeit und echte Aufmerksamkeit für den Menschen.
Mein Weg: früh hinterfragt, oft gestaltet
Mit 18 begann ich meine Ausbildung im Krankenhaus. Schon damals habe ich Hierarchien, ungeprüfte Abläufe und dieses „Das macht man eben so" nicht verstanden.
In einer Schule für körperbehinderte Kinder habe ich zum ersten Mal erlebt, wie gut Zusammenarbeit sein kann: Pflege, Pädagogik, Therapie und Betreuung haben miteinander gearbeitet, nicht nebeneinander.
Das hat mich geprägt. Ich habe gesehen: Es geht auch anders.
Gute Pflege entsteht nicht nur durch Fachwissen. Sondern durch Haltung, Zusammenarbeit und echte Aufmerksamkeit für den Menschen.
Schon damals war da dieses "Warum"
Gute Führung braucht Rückhalt
In einer Einrichtung für erwachsene Menschen mit Behinderung hatte ich einen Vorgesetzten, der an mich geglaubt hat. Der gesehen hat, was in mir steckt - bevor ich es selbst sehen konnte. Er hat mir die Weiterbildung zur Pflegedienstleitung und Heimleitung ermöglicht.
Der wichtigste Satz, den mir mein Chef mit auf den Weg gegeben hat: "Du musst nicht von allen gemocht werden".
Mit 27 wurde ich Heimleitung.
Das war nicht leicht. Plötzlich war ich nicht mehr Teil des Teams. Über mir ein cholerischer Chef. Ich musste lernen, wie Kommunikation funktioniert, wie ich mich abgrenze und wie ich handlungsfähig bleibe, wenn es eng wird.
Qualität zeigt sich im Alltag, nicht im Ordner
Später habe ich mich zur Qualitätsmanagerin weitergebildet und ambulante und stationäre Einrichtungen auf Prüfungen vorbereitet und mit dem TÜV Zertifizierungen durchgeführt.
Qualität war für mich nie ein Ordner im Regal. Qualität zeigt sich daran,
ob Mitarbeitende wissen, was sie tun und warum,
ob Abläufe helfen oder zusätzlich belasten,
ob Bewohnerinnen und Bewohner sich sicher und gesehen fühlen,
ob Angehörige Vertrauen haben können.
Mich hat immer interessiert, was den Alltag wirklich besser macht. Nicht auf dem Papier. Im Dienst.
Ich kenne auch die Grenzen
In einer Einrichtung in sehr schlechtem Zustand, habe ich als Heimleitung und Pflegedienstleitung in Personalunion gearbeitet: veraltetes Haus, frustrierte Mitarbeitende, Druck von oben, Diebstähle, Gewalt in der Pflege.
Parallel lief die Planung für Umbau und Neubau. Mir war wichtig, die Mitarbeitenden zu beteiligen. Daraus entstanden konkrete Ideen: ein Wohnbereich für junge Pflege, ein Palliativbereich mit offenen Türen, die Möglichkeit, Betten in den Garten zu schieben. Diese Ideen wurden tatsächlich so umgesetzt.
In dieser Phase bin ich an meine Grenze gekommen: Burnout. Ich habe mir Unterstützung geholt und gelernt, wieder auf mich zu hören und zu erkennen, wann ein System Menschen krank macht.
Schließich bin ich gegangen, weil ich studieren wollte.
Auch das gehört dazu: Nicht alles lässt sich durchhalten. Manchmal ist der mutigste Schritt, ein System zu verlassen, das dauerhaft krank macht.
Bedingungen verbessern
Wenn ich zurückschaue, sehe ich eine klare Frage, die mich immer geleitet hat:
Was kann ich besser machen – für die Mitarbeitenden, für die Bewohnerinnen und Bewohner, für Angehörige, für das gesamte System?
Konkret hieß das: Arbeitszeiten verändern. Ausfallkonzepte entwickeln. Überstunden abbauen. Krankheitstage senken. Räume verschönern. Wohnbereiche neu denken. Abläufe vereinfachen. Doppelungen vermeiden. Schnittstellen klären.
Und: Menschen wirklich kennenlernen. Nicht nur die Funktion, sondern die Stärken. Eine Mitarbeiterin hat gern mit Aromatherapie gearbeitet – sie hat Menschen mit Demenz abends mit Aromaölen gebadet. Diese Menschen haben danach deutlich ruhiger geschlafen.
Die Wirkung war messbar: Mitarbeitende haben sich mit der Einrichtung identifiziert und sind geblieben. Krankheitstage gingen zurück, Überstunden wurden weniger, die Fluktuation war gering.
Veränderung ist möglich. Wenn man hinschaut, Menschen beteiligt, klar bleibt und auch dann weitergeht, wenn es unbequem wird.
Warum Führung in der Pflege mehr braucht als Methoden
Irgendwann wollte ich nicht mehr nur eine Einrichtung verändern. Ich wollte die Menschen stärken, die selbst etwas verändern können.
Führungskräfte in der Pflege haben enorme Wirkung – auf Teams, Abläufe, Stimmung und auf die Menschen, die dort leben. Sie werden oft nach ihrer Weiterbildung im Alltag mit den ganzen Herausforderungen allein gelassen.
PflegeVenture unterstützt Führungskräfte in der Pflege dabei, ihren Alltag klarer zu strukturieren, wirksamer zu führen und konkrete Veränderungen umzusetzen.
Der Einstieg ist bewusst niedrigschwellig: über Wirk-Impulse, KI-Prompts und kompakte Online-Workshops. Wer ein konkretes Thema vertiefen möchte, arbeitet im Wirkprojekt sechs Wochen lang an einer umsetzbaren Lösung für die eigene Einrichtung.
Für längere Entwicklungsprozesse gibt es vertiefende Begleitung – mit Fokus auf Führungsrolle, Veränderungsvorhaben und praxistaugliche Umsetzung.
Kurz gesagt: PflegeVenture verbindet Pflegepraxis, Führungserfahrung und KI zu Angeboten, die entlasten und ins Handeln bringen.
Mein Fundament:
examinierte Krankenschwester, Pflegedienstleitung, Heimleitung, Qualitätsmanagerin mit TÜV-Erfahrung, Studium in Pflegemanagement, Berufspädagogik und Mediendidaktik. Über 35 Jahre Praxis, Führung, Qualität und Bildung – aus eigener Hand.
Wofür PflegeVenture steht
Wenn ich nicht über Pflege, Bildung oder KI nachdenke, bin ich am liebsten mit dem Wohnmobil unterwegs. Ich brauche Natur, Weite und ruhige Orte. Ich lese gern und interessiere mich für vieles. Stillstand war noch nie mein Ding.
Ein Satz begleitet mich seit über 30 Jahren – beruflich wie privat. Er hat mich durch jede Veränderung getragen und immer funktioniert:
Mach’s einfach.
Und privat?
Wenn du Führungskraft in der Pflege bist und dich manchmal fragst, wie du unter diesen Bedingungen noch gut führen sollst, dann bist du hier richtig.
Nicht, weil ich einfache Antworten habe. Sondern weil ich diesen Weg kenne. Ich weiß, wie schwer Veränderung sein kann – und dass sie möglich ist - durch Hinschauen, Mut, Beteiligung und klare Schritte.
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